Versand

 

Letzte Aktualisierung: 20.12.2024

Bei Pixelated Stories setzen wir uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis so einfach und transparent wie möglich ist. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um alle Details zu erfahren, wie wir Ihre Bestellungen verwalten.

Bearbeitung und Versandzeiten

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2 bis 7 Werktagen.

Nach der Bearbeitung gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:

  • Europa, Großbritannien, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Kanada, Brasilien, Japan und Australien: 3-4 Werktage.
  • International (rest der Welt): 5-15 Werktage (je nach Zielland).

Woher wird meine Bestellung versendet?
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Fertigungs- und Versandunternehmen, das über Einrichtungen in Europa, Großbritannien, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Kanada, Brasilien, Japan und Australien. Je nach Ihrem Standort wird Ihre Bestellung vom effizientesten Zentrum aus verwaltet.

Internationale Sendungen
Sendungen außerhalb Europa, Großbritannien, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Kanada, Brasilien, Japan und Australien können Zollgebühren oder lokale Steuern unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Wir empfehlen, Ihre Telefonnummer bei internationalen Bestellungen anzugeben, um die Lieferung zu erleichtern und das Risiko eines Verlusts während des Transports zu minimieren.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pixelatedstories.art

Versandprobleme

Meine Bestellung sollte bereits angekommen sein, aber ich habe sie noch nicht erhalten.
Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  1. Kontrollieren Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, um eventuelle Fehler in der Lieferadresse auszuschließen.
  2. Fragen Sie bei Ihrer örtlichen Poststelle nach, ob Ihr Paket dort hinterlegt wurde.
  3. Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn, falls der Zusteller das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Tipp: Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, geben Sie eine alternative Adresse an, an der jemand das Paket für Sie annehmen kann.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und Sie das Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pixelatedstories.art mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?
Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, die Adresse zu korrigieren, bevor die Bestellung versandt wird.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können wir einen Ersatz organisieren, jedoch gehen die Kosten hierfür zu Ihren Lasten.

Falsche oder beschädigte Produkte
Wir entschuldigen uns, falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben. Um das Problem schnell zu lösen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pixelatedstories.art mit:

  • Fotos des beschädigten oder falschen Produkts.
  • Ihrer Bestellnummer.
  • Einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Hinweise zu Produkten

  • Einige Produkte können aufgrund des Drucks einen leichten Geruch aufweisen. Dieser Geruch ist vorübergehend und verschwindet nach dem ersten Waschen oder ein paar Tagen außerhalb der Verpackung.
  • Sie könnten weiße Rückstände oder Verfärbungen auf Kleidungsstücken bemerken. Dies ist normal und verschwindet nach der ersten Wäsche.
  • Bitte waschen Sie die Produkte vor der Meldung eines Problems, da sich diese Details oft mit der ersten Wäsche beheben lassen.

Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Vielen Dank, dass Sie Pixelated Stories vertrauen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis ausgezeichnet ist.