Widerrufsrecht

 

Rücksendungen

Du hast 30 Kalendertage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@pixelatedstories.art

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Die Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kannst du uns jederzeit unter info@pixelatedstories.art kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik oder Hygieneartikel)

  • Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns gerne.

Umtausch

Wir bieten Größen- oder Farbumtausch innerhalb von 30 Tagen an. In solchen Fällen kann der Kunde die Rücksendekosten tragen.

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist: Den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht der EU

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.

Solltest du deine Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@pixelatedstories.art